| CODICIONES DE COMPRAS ONLINE |
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CONDICIONES GENERALES DE LA CONTRATACIÓN Y USO DEL PORTAL
FINALIDAD Y ÁMBITO DE APLICACIÓN Las presentes estipulaciones tienen como finalidad regular el uso de los servicios de venta electrónica de los diferentes bienes y servicios ofertados por S.AFRODITA PRODUCTOS PROFESIONALES S.L., compañía mercantil que opera por Internet desde su página web (www.afroditapontevedra.com) vendiendo a sus clientes productos de belleza y productos análogos relacionados o no con los mismos.
Las cláusulas que a continuación se relacionan configuran el contrato marco que todos los usuarios que accedan a la página www.afroditapontevedra.com están obligados a conocer y a aceptar. A los efectos únicamente de las presentes condiciones generales, la expresión "usuario" comprende cualquier internauta que acceda a la página web www.afroditapontevedra.com, ya sea directamente, ya sea desde cualquier otro sitio de Internet.
Los servicios ofrecidos por S.AFRODITA PRODUCTOS PROFESIONALES S.L.en la presente web se regularán por las condiciones contenidas en el presente contrato. S.AFRODITA PRODUCTOS PROFESIONALES S.L.se reserva el derecho a modificar, total o parcialmente, estas condiciones generales, siendo de aplicación las nuevas que acuerde desde el momento de su publicación en la página. En cualquier caso, las citadas modificaciones no tendrán efectos retroactivos sobre los bienes o servicios ya previamente contratados por los usuarios. S.AFRODITA PRODUCTOS PROFESIONALES S.L.hace todos los esfuerzos dentro de sus medios para ofrecer la información contenida en la web www.afroditapontevedra.com de forma veraz y sin errores tipográficos. En el caso que en algún momento se produjera algún error de este tipo, ajeno en todo momento a la voluntad deS.AFRODITA PRODUCTOS PROFESIONALES S.L.se procedería inmediatamente a su corrección. De existir un error tipográfico en alguno de los precios mostrados y algún cliente hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, S.AFRODITA PRODUCTOS PROFESIONALES S.L.le comunicará al cliente dicho error y el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte. Los contenidos de la web www.afroditapontevedra.com podrían, en ocasiones, mostrar información provisional sobre la naturaleza de algunos productos. En el caso que la información facilitada no correspondiera a las características del producto el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte. S.AFRODITA PRODUCTOS PROFESIONALES S.L.no es responsable ni directa ni indirectamente de ninguna de las informaciones, contenidos, afirmaciones y expresiones que contengan los productos comercializados por www.afroditapontevedra.com . Dicha responsabilidad recae en todo momento en los fabricantes o distribuidores de dichos productos. El cliente entiende que S.AFRODITA PRODUCTOS PROFESIONALES S.L.es un mero intermediario entre él y dicho fabricante o distribuidor.
OBJETO Las presentes Condiciones Generales regulan la contratación de productos y ser vicios ofertados porS.AFRODITA PRODUCTOS PROFESIONALES S.L.y la publicidad dirigida a sus clientes/usuarios, todo ello a través de su página web, así como los derechos y obligaciones de las partes derivados de las operaciones de compraventa concertados entre los mismos.
CONDICIONES LEGALES DE PRESTACIÓN DE SERVICIO RESPONSABILIDAD
S.AFRODITA PRODUCTOS PROFESIONALES S.L., en cumplimiento de lo dispuesto en el art. 10 de la Ley 34/2002 de 11 de julio, a través de su página web y de las presentes Condiciones Generales, posibilita el acceso por medios electrónicos de forma permanente, fácil, directa y gratuita a la información comprensiva de su razón social( datos fiscales, registrales, domicilio y dirección de comunicaciones), así como a los datos del cliente, de acceso exclusivo al mismo, que obren en poder de la empresa.
CONDICIONES DE ACCESO DEL USUARIO/CLIENTE El usuario de la página web, tendrá derecho al acceso libre y gratuito a la información pública recogida en la misma, si bien S.AFRODITA PRODUCTOS PROFESIONALES S.L.se reserva el derecho a restringir el acceso a información, promociones y ofertas especiales a sus clientes registrados. La información pública contenida en la página web de S.AFRODITA PRODUCTOS PROFESIONALES S.L. referida tanto a la compañía S.AFRODITA PRODUCTOS PROFESIONALES S.L. como a la marca, productos, logotipos, etc… de las empresas mayoristas y fabricantes de los productos y servicios ofertados se encuentran protegidas por las disposiciones legales sobre propiedad intelectual e industrial, por lo que no se autoriza la copia, transmisión, cesión , enajenación o utilización por el cliente ajenas a la finalidad publicitaria de su publicación virtual que no cuenten con el consentimiento expreso de S.AFRODITA PRODUCTOS PROFESIONALES S.L. , del fabricante del producto o del titular de las marcas y logotipos, en los términos previstos en el apartado 15 sobre Derechos de Propiedad Industrial e Intelectual. Para poder realizar pedidos en la página web www.afroditapontevedra.com cada cliente proporcionará a S.AFRODITA PRODUCTOS PROFESIONALES S.L. de forma voluntaria y bajo su responsabilidad sus datos de carácter personal. Todos los datos de carácter personal proporcionados por los clientes de forma fraudulenta o falsa podrán ser considerados como delito de falsedad de documentos mercantiles. S.AFRODITA PRODUCTOS PROFESIONALES S.L.podrá ofrecer al cliente un sistema de registro personal a través de un correo electrónico y una contraseña (password) para facilitar futuras operaciones de compra. En tal caso el cliente podrá designar a su criterio la contraseña deseada. El cliente se compromete a asegurar la confidencialidad de su propia contraseña de acceso. S.AFRODITA PRODUCTOS PROFESIONALES S.L.queda eximida de cualquier responsabilidad derivada del incorrecto uso o negligencia por parte del cliente en el cumplimiento de su obligación de confidencialidad de sus claves de acceso.
PRECIOS Los precios de los productos expuestos en la página web de S.AFRODITA PRODUCTOS PROFESIONALES S.L., incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) que, en su caso, sea procedente aplicar. S.AFRODITA PRODUCTOS PROFESIONALES S.L. se reserva en cada momento y unilateralmente el derecho a la modificación del precio de los productos y servicios ofertados a través de su página web. Para garantizar al cliente la certeza y seguridad del precio de sus productos, éste será el vigenteen la publicidad coincidente con el momento de formalizar el pedido. S.AFRODITA PRODUCTOS PROFESIONALES S.L.hace todos los esfuerzos dentro de sus medios para ofrecer la información contenida en la web www.afroditapontevedra.com de forma veraz sin errores tipográficos. En el caso que en algún momento se produjera algún error de este tipo, ajeno en todo momento a la voluntad de S.AFRODITA PRODUCTOS PROFESIONALES S.L., se procedería inmediatamente a su corrección. De existir un error tipográfico en alguno de los precios mostrados y algún cliente hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, S.AFRODITA PRODUCTOS PROFESIONALES S.L.le comunicará al cliente dicho error y el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.
PRODUCTOS Y SERVICIOS En el momento de formalización del pedido a través de la web www.afroditapontevedra.com se entiende prestado el consentimiento del cliente para la validez y eficacia del contrato de compraventa que obliga a las partes.S.AFRODITA PRODUCTOS PROFESIONALES S.L.almacenará electrónicamente los datos del pedido. El compromiso adquiridopor S.AFRODITA PRODUCTOS PROFESIONALES S.L. de venta y entrega de los pedidos ofertados queda supeditado al stock del producto anunciado y a la disponibilidad del mismo hasta fin de existencias, por lo que S.AFRODITA PRODUCTOS PROFESIONALES S.L., en su compromiso de calidad y servicio al cliente, intenta en todo momento que los productos publicitados estén disponibles. Sin embargo, de concurrir circunstancias excepcionales de multipedido interactivo o aquellas otras que provoquen el fin de existencias del producto, el pedido y el contrato suscrito entre las partes quedarán sin efecto en virtud de la presentecláusula resolutoria, restituyendo íntegramente al cliente en caso de prepago las cantidades pagadas por el mismo, sin que proceda a favor de ninguna de las partes indemnización alguna en concepto de incumplimiento de contrato, daño emergente o lucro cesante.
FORMAS DE PAGO Se establecen las siguientes formas de pago: - PayPal. - Tarjeta: Visa o MasterCard.
PLAZOS DE ENTREGA Los plazos de entrega que figuran en los productos son orientativos. Salvo errores técnicos de nuestros sistemas, 3-6 días después de la confirmación del pedido (en Península ). Se entenderá un pedido como conformado y validado cuando se haya validado el pago (en el caso de formas de pago por banco o tarjeta de crédito). Los envíos a Baleares se realizan por AGENCIA DE TRANSPORTE por medio marítimo y el plazo de entrega es de 4-8 días. Los envíos a Ceuta, Melilla y Canarias se realizan por AGENCIA DE TRANSPORTE y se procesan de distinta forma a los envíos en Península, por lo que habitualmente se enviarán al día siguiente laborable de cuando se confirmó y validó el pedido. En fechas señaladas como Navidad, Reyes o puentes especiales los plazos de entrega pueden demorarse debido al elevado volumen de mercancías en las empresas de transporte.
En envíos a poblaciones alejadas a más de 50 km de cualquier delegación de la agencia de transporte, la entrega puede variar entre 24 o 36 horas laborables, al tratarse de situaciones especiales.
S.AFRODITA PRODUCTOS PROFESIONALES S.L., se reserva el derecho a modificar los plazos de entrega sin previo aviso en el caso de pedidos de varios bultos o de bultos de grandes dimensiones.
LUGAR Y FORMA DE ENTREGA La mercancía se encuentra en todo momento cubierta contra riesgos de transporte, extravío y manipulación y será entregada en la dirección designada en el momento de la contratación por el cliente. La modificación posterior del lugar de entrega solicitado por el cliente podrá generar gastos adicionales sobre el precio de venta que serán a costa del comprador. La mercancía se entregará al cliente por empresa de transportes, junto con albarán en el que se consignarán los datos que permitan identificar al cliente, el pedido y el número de bultos que componen el envío. Los pedidos de bultos grandes (más de un metro en cualquiera de sus lados) se entregarán a pie de calle por lo que no se subirán en ascensores o por las escaleras. El gasto de envío en un pedido sufraga una parte de un único envío al destino que se indique al realizar el pedido. Una vez enviado el pedido no es posible cambiar la dirección de entrega. Si la empresa de mensajería intenta la entrega del pedido y el cliente está ausente no se volverá a intentar la entrega hasta que no se contacte con la empresa de mensajería. Si la empresa de mensajería intenta la entrega del pedido por segunda vez y el cliente está ausente nuevamente, el cliente deberá recoger su pedido por sus medios en la dirección que corresponda a la delegación de la empresa de mensajería que tenga el paquete.
El caso de verificar el cliente en el momento de la entrega errores en la mercancía recibida o que ésta se encuentre visiblemente dañada, deberá consignar estas circunstancias en el albarán del transportista y poner en conocimiento estos hechos a AFRODITA PRODUCTOS PROFESIONALES S.L en un plazo inferior a 24 horas llamando al número de atención al cliente de www.afroditapontevedra.com 986856066 o bien al enviando un correo electrónico a info@afroditapontevedra.com.En todo caso el cliente debe de verificar que la mercancía haya sido entregada en perfecto estado. Las reclamaciones posteriores a las 24 horas tras la entrega no serán aceptadas.
La mercancía que no haya podido ser entregada en un plazo de siete días laborales desde la salida de la misma de las instalaciones de S.AFRODITA PRODUCTOS PROFESIONALES S.L.por causa no imputable al vendedor será devuelta al mismo, restituyéndose las cantidades pagadas en caso de pedidos en la modalidad de prepago a excepción de los gastos de envío originales (independientemente de que el cliente hubiera pagado el envío o no lo hubiera pagado en un envíos gratuitos) así como los gastos de envío hasta nuestros almacenes.
GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS Los productos suministrados por S.AFRODITA PRODUCTOS PROFESIONALES S.L.están garantizados a partir de la fecha de la recepción del producto contra cualquier defecto de fabricación o montaje.
Todos los productos eléctricos que S.AFRODITA PRODUCTOS PROFESIONALES S.L. suministra se comprueban antes de ser enviados. Se conectan a la corriente eléctrica y se confirma que el aparato funciona tras lo que se cuña la tarjeta oficial de garantía.
La garantía de los productos suministrados www.afroditapontevedra.com aplica única y exclusivamente a los propios productos por lo que NO ESTAN INCLUIDOS los gastos de envío entre los almacenes de S.AFRODITA PRODUCTOS PROFESIONALES S.L. y la dirección dónde se encuentre el producto, tanto de ida como de vuelta. Así, tanto durante el periodo de garantía como fuera de él S.AFRODITA PRODUCTOS PROFESIONALES S.L., ofrece el servicio de gestionar la recogida del producto desde la dirección del cliente así como su devolución por sólo 15 euros, que serán abonados por el cliente por transferencia bancaria una vez reparado el producto antes que se le envíe de vuelta. Por otro lado, también sería posible la entrega y recogida en cualquiera de nuestras tiendas, del aparato sin coste por envío. Si la avería es causa de fabricación del producto no se cobrarán gastos de envío.
Si un cliente remitiera a S.AFRODITA PRODUCTOS PROFESIONALES S.L.un aparato eléctrico con un problema no cubierto por la garantía del fabricante, el cliente debería abonar 15 euros para que S.AFRODITA PRODUCTOS PROFESIONALES S.L.se lo devolviera (en concepto de gastos de recogida, manipulación y envío), independientemente del coste de la reparación (en el caso que el cliente acepte el coste de la misma).
DERECHOS DEL CLIENTE Confidencialidad y seguridad de los datos personales del cliente de conformidad con lo establecido en la legislación española vigente sobre protección de datos. No difusión, transmisión o publicación de los datos de los clientes sin su expreso consentimiento. No recibir correos electrónicos promociónales ni publicitarios en caso de haberlos rechazado. Consultar, modificar y eliminar los datos personales del cliente que obren en la base de datos de S.AFRODITA PRODUCTOS PROFESIONALES S.L.a petición del cliente, todo ello conforme a lo dispuesto en el apartado "Política de privacidad". Acceder gratuitamente a las secciones abiertas de la página web de S.AFRODITA PRODUCTOS PROFESIONALES S.L.Conocer en cada momento el estado de tramitación del pedido efectuado.
DEVOLUCIONES El cliente tendrá derecho a la revocación del pedido solicitado en un plazo de siete días desde la recepción del mismo, previa comunicación a S.AFRODITA PRODUCTOS PROFESIONALES S.L. En caso de ejercitar el presente derecho de desistimiento, serán por cuenta del cliente los gastos de devolución y los desperfectos sufridos por el producto o mercancía. S.AFRODITA PRODUCTOS PROFESIONALES S.L.aceptará únicamente un mínimo desgaste del producto debido exclusivamente a su prueba para tomar una decisión sobre su adquisición definitiva sin alterar las condiciones del producto en el momento de la entrega. En casos de uso excesivo del bien no se aceptará su devolución. Para realizar una devolución el cliente debe tener en cuenta lo siguiente: - No se admiten devoluciones en productos de uso personal o íntimo por cuestiones de higiene dada la naturaleza de los mismos. - No se abonarán los gastos de envío para la recepción original del pedido en la dirección facilitada por el cliente, independientemente de que el cliente hubiera pagado el envío o no (envíos gratuitos). - El producto a devolver debe llegarnos en perfectas condiciones y en su embalaje original, incluyendo garantías, etiquetas e instrucciones de uso. El coste del envío hasta nuestros almacenes corre a cargo del cliente. Así, al total a devolver se descontarán el gasto del primer envío (4,95 euros) y el coste de tramitación administrativa y envío hasta nuestros almacenes (10 euros), en total 14,95 euros. En todos los casos, la devolución del importe se realizará a un número de cuenta bancaria de la persona que realizó el pedido o mediante la tarjeta bancaria con la que se realizó el pago, en un plazo máximo de 10 días desde la recepción del producto en nuestros almacenes.
CAMBIOS No se admiten cambios de productos
OBLIGACIONES DEL USUARIO/CLIENTE
Conservar sus claves personales con la debida diligencia. Facilitar a S.AFRODITA PRODUCTOS PROFESIONALES S.L.datos personales y de contacto verídicos. Utilizar la información publicada por S.AFRODITA PRODUCTOS PROFESIONALES S.L.exclusivamente por el cliente estrictamente dentro de la relación comercial personal pretendida. No reproducir, enajenar o disponer de la información publicada por S.AFRODITA PRODUCTOS PROFESIONALES S.L. en todos sus contenidos sin permiso expreso de la propia compañía. Utilizar fielmente el servicio de compras facilitado por S.AFRODITA PRODUCTOS PROFESIONALES S.L. en su página web, absteniéndose de manipular los contenidos de su página web, o interferir en sus medios informáticos a través de virus u otras conductas prohibidas en Derecho. Respetar el pacto de compra una vez aceptado el pedido, con el oportuno pago del precio concertado.
DERECHOS DE AFRODITA PRODUCTOS PROFESIONALES S.L
DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL Los derechos relativos a la propiedad industrial e intelectual (a título enunciativo y no limitativo: marcas, logotipos, textos, …, así como el diseño gráfico, código fuente y demás elementos de software contenidos en la página webwww.afroditapontevedra.com son propiedad de S.AFRODITA PRODUCTOS PROFESIONALES S.L. o de las empresas mayoristas y fabricantes de los productos y servicios ofertados. Por tanto están sujetos a derechos de propiedad intelectual e industrial y protegidos por la legislación española e internacional. Sin la previa autorización escrita de forma fehaciente de S.AFRODITA PRODUCTOS PROFESIONALES S.L. o, en su caso, de la empresa mayorista o del fabricante del producto titular de los derechos, no está permitido utilizar, copiar, distribuir, reproducir, transmitir, manipular, así como cualquier uso que exceda de una utilización normal y necesaria para la vista de la página y el uso de los servicios ofrecidos. El acceso a los servicios suministrados no supone por parte de S.AFRODITA PRODUCTOS PROFESIONALES S.L. renuncia ,transmisión ni cesión total o parcial de los derechos derivados de la propiedad intelectual e industrial, ni atribuye derechos de utilización, alteración ,explotación , reproducción, distribución o comunicación pública sobre estos contenidos sin la previa y expresa autorización por escrito de los respectivos titulares de dichos derechos, sin perjuicio del derecho de visualización y obtención de copia privada de seguridad de tales contenidos, siempre que dicho derecho se ejecute según los principios de buena fe y siempre que se mantenga inalterada la propiedad intelectual e industrial del titular de tales derechos, se utilice sin fines comerciales y exclusivamente para información personal del usuario. La responsabilidad derivada del uso de materiales protegidos por los derechos de propiedad intelectual e industrial de terceros contenidos en esta página de manera ilícita o que transgreda la moralidad, el honor o la intimidad, corresponderá exclusivamente al usuario, eximiendo en todo caso a S.AFRODITA PRODUCTOS PROFESIONALES S.L.de cualquier responsabilidad que se derive de tales conductas.
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LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN COMPETENTE Las compraventas realizadas con S.AFRODITA PRODUCTOS PROFESIONALES S.L.se someten a la legislación española. En caso de cualquier conflicto o discrepancia el fuero aplicable será el de los Juzgados o Tribunales de Pontevedra siempre y cuando no haya alguna disposición legal que lo prohíba.
NULIDAD E INEFICACIA DE LAS CLÁUSULAS Si cualquier cláusula incluida en estas Condiciones Generales fuese declarada , total o parcialmente, nula e ineficaz , tal nulidad o ineficacia afectará tan sólo a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte nula e ineficaz, subsistiendo las Condiciones Generales en todo lo demás, teniéndose tal disposición, o la parte de la misma que resultase afectada, por no puesta.
GASTOS DE ENVÍO El gasto de envío es de 7,90€ (IVA INCLUIDO) para todos los pedidos en Península (independiente de su peso) inferiores a 100€. Si el importe del pedido supera los 100€ el envío es gratuito. Los envíos a fuera de Península (Islas) consultar precio. |